U Privrednoj komori Srbije - Regionalnoj privrednoj komori Novi Sad, u organizaciji Centra za edukaciju, odžana je jednodnevna radionica na temu ``Komunikacija sa teškim strankama``.
Ova interaktivna radionica posvećena je promovisanju važnosti negovanja poslovne kulture i dobre komunikacije u poslovnom okruženju.
Polaznici su imali priliku da se upoznaju sa veštinama uspešne poslovne komunikacije, prepoznavanjem govora tela sagovornika, kao i sa sedam zlatnih tehnika komunikacije sa teškim strankama.
Privred na komora Srbije je saopštila da će rad sa teškim strankama biti olakšan kroz date tipove, primere i konkretne alate koje će moći odmah da primenjuju u svakodnevnom životu i radu u situacijama: stranka ima prigovor, agresivna stranka, stranka pod stresom, preopširna stranka, stranka traži poseban tretman: žalbe, pretnje, uvrede, nezadovoljstva, preopširnost, napadi, plačljivost, manipulacije, tvrdoglavo insistiranje na svojim pozicijama i druge "teške" situacije.
Predavač na seminaru bila je Vera Dunjić, diplomirani psiholog, specijalista političke psihologije i sertifikovani trener-menadžer za poslovne komunikacije.