Poboljšan kvalitet usluga mobilnih operatora u odnosu na 2021. godinu

Ministar informisanja i telekomunikacija u Vladi Republike Srbije Mihailo Jovanović razgovarao je danas sa direktorom Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) Draganom Pejovićem o kvalitetu usluga koje mobilni operatori pružaju svojim korisnicima.

Pejović je upoznao ministra sa rezultatima merenja i analize parametra kvaliteta usluga mobilnih komunikacionih mreža – Benčmark mobilnih mreža u Republici Srbiji u 2022. godini, koja su sprovedena od septembra do decembra ove godine.

Sva tri mobilna mrežna operatora u Srbiji izvršila su uporedno testiranje kvaliteta usluga u mobilnim mrežama merenjem parametara kvaliteta govorne usluge i usluga prenosa podataka.

Benčmark mobilnih mreža obavljen je u skladu sa ETSI TR 103 559 Annex Ameđunarodnim standardom, koji omogućava objektivnu procenu korisničkog iskustva i kvaliteta servisa svih operatora mobilnih mreža.

Benčmark merenja obuhvatila su 55 gradova, 16.000 kilometara puteva i preko 1.400 kilometara železničkih pruga u Srbiji. Tokom kampanje obavljeno je više od 9.000 poziva i 7.000 sesija za svaku od usluga prenosa podataka u mreži svakog od operatora, na svim raspoloživim tehnologijama (2G, 3G, 4G).

Merenja su uključivala merenje parametara kvaliteta za govornu (voice) uslugu i usluge prenosa podataka (data), kao i prenos WhatsAPP poruka, ali i merenja radio paramatera za 2G/3G/4G tehnologije.

Metodologija bodovanja razvijena je za potrebe rangiranja mobilnih operatora, nakon benčmark merenja, kojima se procenjuje percepcija korisnika o kvalitetu korišćenih usluga u mobilnoj mreži: prenosa govora, podataka i video-servisa.

Primenom ove metodologije, „Telekom Srbija“ je ostvario najbolji ukupni rezultat u vrednosti od 88,70 poena, a zatim slede „A1 Srbija“ sa 86,98 i „Jetel“ sa 84,06 poena (od mogućih 100), što daje prosečan broj poena od 86,58.

Ovogodišnji rezultati pokazuju poboljšanje kvaliteta usluga koje mobilni operatori pružaju svojim korisnicima u odnosu na prethodnu godinu, imajući u vidu da su prošle godine ostvarili prosečan broj poena 83,51.