Zaštita potrošača prioritet u daljem razvoju elektronske trgovine

„Elektronska trgovina u Srbiji dobija na sve većem značaju, ovaj vid poslovanja beleži dvocifren rast na mesečnom nivou i zato je važno da se sve više pažnje posveti aspektu zaštite potrošača u ovoj oblasti“, rekao je Žarko Malinović sekretar Udruženja za trgovinu Privredne komore Srbije (PKS) na obuci o aspektima elektronske trgovine i zaštiti potrošača u procesu pridruživanja EU. Obuka je održana u okviru Tvining projekta koji realizuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija uz podršku PKS.

„ Pandemija je ubrzala razvoj elektronske trgovine kada su kompanije iz nužde počele da koriste i onlajn prodaju. Ako danas pogledamo promet, vidimo dvocifren rast u ovoj oblasti iz meseca u mesec i trgovci se trude da primenjuju propise Evropske unije“, rekao je Malinović i dodao da postoji veliki broj nejasnoća kada je reč o potrošačkim pravima u trgovini kao i da je obuka upravo namenjena boljem razumevaju pozicije potrošača u elektronskoj trgovini.

Rafal Pavel Perl, ambasador Poljske u Republici Srbiji rekao je da Poljska ima bogata iskustva u elektronskoj trgovini.  „ Tržište elektronske trgovine je u ekspanziji i očekuje sa da sa sadašnjih 21 milijardu evra dostigne rast od 35 milijardi evra vrednosti“ , rekao je Perl i dodao da se više od 50.000 kompanija u Poljskoj isključivo posluje onlajn što je značajan broj kompanija. „ Imamo dobra iskustva, posebno u oblasti prava potrošača i spremni smo da ih prenesemo“, istakao je Pavel, objavila je PKS.

Višnja Rakić, pomoćnik ministra trgovine, turizma i telekomunikacija rekla je da zaštita potrošača postaje sve značajniji segment u elektronskoj trgovini kao i da elektronska trgovina kao oblast zahteva sistemska rešenja koja će uključiti sve zainteresovane strane- civilna društva, lokalne samouprave, udruženja za zaštitu potrošača i kompanije. Ona je dodala da je veliki korak napravljen usvajanjem Zakona o zaštiti potrošača 2021. godine koji pruža osnovu za dalje unapređenje funkcionisanja elektronske trgovine u Srbiji. Jednako su važna iskustva zemalja u  svetu i u okruženju, a to će omogućiti Tvining projekat Evropske unije koji se sprovodi  se od juna 2021. godine i ima za cilj da dalje unapredi oblast zaštite potrošača u oblastima koje su poslednjih godina dožive veliku ekspanziju.