Održana 5. obuka Veštine komunikacije u RGZ-u

U okviru projekta „Unapređenje zemljišne administracije u Srbiji“ 26. juna održana je obuka „Veštine komunikacije“ kao nastavak inicijalnih obuka održanih tokom aprila meseca u okviru Kampanje za podizanje svesti javnosti. Direktor Republičkog geodetskog zavoda Borko Drašković pozdravio je učesnike i sa njima razgovarao o načinu rada službi i upoznao ih sa planovima daljih reformi RGZ-a i katastra.

Cilj obuke bio je da se unaprede tehnike komunikacije sa strankama u službama za katastar i tokom telefonskih razgovora,saopštio je RGZ.

Polaznici su se upoznali sa različitim tipovima sagovornika i kroz praktične radionice savladali veštine vođenja razgovora na asertivan i istovremeno profesionalan način.

Obuku su vodili konsultanti kompanije G.F.C. d.o.o. angažovani kroz projekat koji podržava Svetska banka, profesionalni edukatori u domenu javnog nastupa i odnosa s javnošću.

Deo obuke obuhvatio je i način komunikacije sa osobama sa različitim vrstama invaliditeta. Zaposleni su imali prilike da pogledaju film sa predavanjem koje je, za potrebe organizovanja „Mobilnih servisa“ u katastru, održala izvršna direktorka Nacionalne organizacije osoba sa invaliditetom Srbije (NOOIS) Ivanka Jovanovi, a kao deo radnih materijala dobili brošuru „Pravila ponašanja u ophođenju sa osobama sa invaliditetom“.

Dodatne informacije o „Mobilnim servisima“ i pravnim aspektima pružanja usluga osobama sa invaliditetom govorila je koleginica Vasilija Živanović, dipl. pravnik. Ona je takođe objasnila koje je informacije prikladno davati putem telfona i naglasila da se telefonom ne može pružati pravna pomoć strankama, te da to i nije u nadležnosti katastra.
Inspektor nad radom privatnih geodetskih organizacija Ranko Matijašević, dipl. geod. inž. održao je predavanje koje se tiče komunikacije sa profesionalnim korisnicima usluga katastra, privatnim geodetskim organizacijama, koje su istovremeno i korisnici usluga RGZ-a, ali i izvor podataka koji se u Zavodu prikupljaju. Posebno je istakoao da je u toj komunikaciji veoma važno proveriti da li geodetska organizacija koja dostavlja podatke RGZ-u poseduje sve neophodne licence za rad jer nedostatak licenci može rezultirati prikupljanjem podataka lošeg kvaliteta.